В токийском метро случается немыслимое: поезд внезапно выходит из строя, погружая вагоны в кромешную тьму и тишину, нарушаемую лишь тревожным гулом аварийных систем. Пассажиры, пестрая смесь офисных работников, студентов и случайных попутчиков, поначалу воспринимают это как досадную техническую неполадку. Однако вскоре ситуация обретает зловещий оборот. Все выходы и тоннели оказываются заблокированы необъяснимым образом, а связь с внешним миром полностью исчезает. Но настоящий ужас начинается, когда люди осознают, что не могут покинуть состав — невидимый барьер удерживает их внутри, словто невидимая клетка. А затем раздаются первые странные звуки из темноты тоннелей, и один из пассажиров, поддавшись панике, бесследно исчезает в черноте за окном. Становится ясно, что они заперты не просто в сломанном поезде, а в ловушке, чьи правила им предстоит ужасающе быстро постичь.
Главный герой, замкнутый студент-архитектор Наото, вынужден объединиться с разношерстной группой выживших: решительной девушкой-курьером Саей, вспыльчивым бизнесменом Такаси и пожилым, но сохранившим хладнокровие инженером Кэндзи. Вместе они пытаются не только сохранить рассудок и найти слабое место в ловушке, но и противостоять нарастающей вражде внутри группы, где подозрения и страх быстро берут верх над разумом. Исследуя состав, они находят странные символы и намеки на то, что происходящее — не случайность, а чей-то изощренный эксперимент или нечто более древнее и зловещее. С каждым новым «событием», инициируемым таинственной силой, поезд преображается, коридоры меняют геометрию, а из тьмы начинают проявляться сущности, питающиеся человеческими страхами. «Плохая поездка» превращается в борьбу за выживание, где цена ошибки — смерть, а единственный путь к спасению лежит через раскрытие личных тайн каждого и понимание истинной природы того, что взяло их в заложники.
